INFORMAȚII PUBLICE

Drepturi și obligații pacienți

Extras din Normele de aplicare a Legii drepturilor pacientului

Art. 1. – Unităţile sanitare, denumite în continuare unităţi, furnizori de servicii medicale, atât din sectorul public, cât şi din cel privat, care acordă îngrijiri de sănătate în care sunt efectuate intervenţii medicale, au obligaţia de a furniza pacienţilor informaţii referitoare la:

  1. a) serviciile medicale disponibile şi modul de acces la acestea;
  2. b) identitatea şi statutul profesional al salariaţilor din cadrul unităţii sanitare, furnizor de servicii medicale;
  3. c) regulile pe care trebuie să le respecte pe durata internării în unităţi cu paturi;
  4. d) starea de sănătate;
  5. e) intervenţiile medicale propuse;
  6. f) riscurile potenţiale ale fiecărei proceduri care urmează a fi aplicată;
  7. g) alternativele existente la procedurile propuse;
  8. h) date disponibile rezultate din cercetări ştiinţifice şi activităţi de inovare tehnologică referitoare la diagnosticul şi tratamentul afecţiunii pacientului;
  9. i) consecinţele neefectuării tratamentului şi ale nerespectării recomandărilor medicale;
  10. j) diagnosticul stabilit şi prognosticul afecţiunilor diagnosticate.

Art. 2. – Unităţile trebuie să asigure accesul egal al pacienţilor la îngrijiri medicale, fără discriminare pe bază de rasă, sex, vârstă, apartenenţă etnică, origine naţională, religie, opţiune politică sau antipatie personală.

Art. 3. – Unităţile trebuie să utilizeze toate mijloacele şi resursele disponibile pentru asigurarea unui înalt nivel calitativ al îngrijirilor medicale.

Art. 4. – În situaţia în care intervenţiile medicale sunt refuzate de către pacienţi care îşi asumă în scris răspunderea pentru decizia lor, acestora trebuie să li se explice consecinţele refuzului sau opririi actelor medicale.

Art. 7. – (1) Fotografierea sau filmarea pacienţilor în unităţi, în cazurile în care imaginile sunt necesare pentru stabilirea diagnosticului şi a tratamentului sau pentru evitarea suspectării unei culpe medicale, se efectuează fără consimţământul acestora.

(2) În toate situaţiile care nu sunt prevăzute la alin. (1) unităţile sunt obligate să asigure obţinerea consimţământului scris pacientului, prin completarea formularului “Acordul pacientului privind filmarea/fotografierea în incinta unităţii sanitare”.

Art. 8. – (1) Participarea la activităţi de cercetare ştiinţifică medicală a persoanelor care nu sunt capabile să îşi exprime voinţa poate fi realizată numai după obţinerea consimţământului reprezentanţilor legali şi numai în situaţia în care cercetarea respectivă este efectuată şi în interesul pacientului.

(2) Acordul pacientului este obligatoriu în cazul participării sale la învăţământul medical şi se exprimă în scris, prin completarea formularului “Acordul pacientului/reprezentantului legal privind participarea la învăţământul medical”.

Art. 9. – (1) Unităţile trebuie să asigure accesul neîngrădit al pacienţilor la datele medicale personale.

(2) Solicitarea privind comunicarea datelor medicale personale se adresează instituţiei medicale în scris, prin completarea formularului “Solicitare privind comunicarea documentelor medicale personale.

(3) Eliberarea copiilor documentelor medicale solicitate se face de către unităţile sanitare în termen de maximum 48 de ore de la înregistrarea solicitării.

(4) Eliberarea copiilor documentelor medicale solicitate se face după completarea de către pacient a formularului “Declaraţie privind comunicarea documentelor medicale personale”.

Art. 10. – (1) În situaţiile în care se solicită informaţii cu caracter confidenţial, unităţile au obligaţia să asigure respectarea cadrului legal privind furnizarea acestora.

(2) În situaţiile în care datele referitoare la viaţa privată, familială a pacienţilor influenţează pozitiv stabilirea diagnosticului, tratamentul sau îngrijirile acordate, unităţile le pot utiliza, dar numai cu consimţământul acestora, fiind considerate excepţii cazurile în care pacienţii reprezintă pericole pentru ei înşişi sau pentru sănătatea publică.

Art. 11. – (1) La internare sau pe parcursul furnizării serviciilor de sănătate, după caz, medicul curant are obligaţia să aducă la cunoştinţa pacientului faptul că are dreptul de a cere să nu fie informat în cazul în care informaţiile medicale prezentate i-ar cauza suferinţă, precum şi dreptul de a alege o altă persoană care să fie informată în locul său.

(2) Acordul pacientului privind desemnarea persoanelor care pot fi informate despre starea sa de sănătate, rezultatele investigaţiilor, diagnosticul, prognosticul, tratamentul, datele personale se exprimă în scris, prin completarea formularului “Acordul pacientului privind comunicarea datelor medicale personale”.

Art. 14. – (1) Unităţile au obligaţia de a asigura efectuarea de intervenţii medicale asupra pacientului numai dacă dispun de dotările necesare şi de personal acreditat.

(2) Intervenţiile medicale asupra pacientului pot fi efectuate în absenţa condiţiilor prevăzute la alin. (1) numai în cazuri de urgenţă apărute în situaţii extreme.

Art. 15. – Unităţile pot asigura, la cererea pacientului sau a familiei acestuia, cadrul adecvat în care acesta poate beneficia de sprijinul familiei şi al prietenilor, de suport spiritual şi material pe tot parcursul îngrijirilor medicale.

Art. 16. – (1) La cererea pacienţilor internaţi, unităţile cu paturi trebuie să asigure condiţiile necesare pentru obţinerea de către aceştia a altor opinii medicale, precum şi pentru acordarea de servicii medicale de către medici acreditaţi din afara unităţii.

(2) Plata serviciilor medicale acordate pacienţilor internaţi de către medicii prevăzuţi la alin. (1) se efectuează în conformitate cu dispoziţiile legale în vigoare.

Obligațiile Pacienților

  • să consulte și să respecte prevederile Regulamentul intern al pacientului. Acesta se afla la dispoziția pacienților în fiecare camera de cazare;
  • să acorde încredere deplină în tratamentul și îngrijirile recomandate;
  • să se comporte civilizat și politicos cu personalul medical;
  • să respecte regulile de igienă personală zilnică;
  • să-și exprime acordul solicitat de către personalul medical în situațiile prevăzute prin legislație;
  • să contribuie activ la procesul de vindecare urmând recomandările medicale și tratamentul prescris;
  • să nu pretindă examene de laborator sau radiologice pe care medicul nu le considera necesar;
  • să respecte regimul alimentar recomandat de medic;
  • să respecte perioada de internare planificată. Dacă dorește externarea înainte de recomandarea medicului, aceasta se va face pe proprie răspundere și sub semnătură;
  • să solicite informații medicale doar personalului calificat;
  • să respecte interdicția de a fuma în unitatea saniatară;
  • să nu depoziteze alimente decât în locurile permise (frigiderul din dotarea camerei de cazare);
  • să păstreze curățenia în saloane, integritatea echipamentului, curățenia în grupurile sanitare și să nu degradeze instalațiile
  • să utilizeze cu responsabilitate pubele amplasate în unitate și coșurile de gunoi din camerele de cazare.
  • să poarte o ținută vestimentara îngrijită, decentă și adaptată momentului zilei, respectiv în timpul servirii mesei, tratamentului, sau repaosului;
  • să nu circule prin locurile interzise pacienților semnalizate ca atare.
  • să nu provoace neînțelegeri sau altercații cu personalul medical sau alți pacienți;
  • în situația în care există nemulțumiri, pacientul poate să facă reclamație scrisă sau se poate adresa Directorului medical sau conducerii unității sanatoriale;